A Propos de instal’service

9 Clients sur 10 recommandent instal’service !

Engagement N°1 : un devis rapide et conforme aux attentes

Vous êtes décidée(e) à changer vos menuiseries ? Nous nous devons de vous répondre rapidement. La totalité des clients interrogés* trouvent le délai de remise de leur devis rapide. (83 % d’entre eux le jugeant même « très rapide »*). Quant à la pertinence de l’offre, 97 % des Clients* estiment qu’elle est conforme à leurs attentes.

Engagement N°2 : des délais respectés

Près de 9 clients sur 10* estiment que le délai entre la validation de la commande et l’exécution des travaux est rapide (73 % « très rapide»*)

Engagement N°3 : une pose rapide, propre et de qualité

97 % de nos clients* jugent que l’exécution des travaux est rapide (63 % « très rapide » et 20 % « extrêmement rapide »*). La même proportion (97%) estime que les poseurs préservent la propreté des lieux.

Engagement N°4 : des menuiseries de Qualité

94 % des clients interrogés* estiment que la(les) menuiserie(s) posée(s) est de « bonne qualité ». Mieux encore : 97 % de nos clients estiment que depuis qu’ils ont changé leurs menuiseries par instal’service , leur maison semble mieux isolée du froid ; 95 % estiment en outre avoir une maison mieux isolée des bruits extérieurs !

Engagement N°5 : un S.A.V. réactif

Près de 4 clients sur 5 ayant eu recours au S.A.V. sont satisfaits du Service Après-Vente proposé par instal’service

Engagement N°6 : le meilleur rapport qualité/performances/prix

93 % des clients interrogés trouvent le rapport qualité/prix de la menuiserie posée par Instal Service bon, voire excellent.

*Enquête de satisfaction réalisée par téléphone du 19 mars au 19 mai 2012 par Chtizz en qualité de tiers de confiance, auprès de la totalité des Clients ayant changé leurs menuiseries durant les 3 derniers mois.

Notre secteur d’intervention

Pour la pose de vos portes et fenêtres, les équipes d’instal’service interviennent dans des dizaines de communes autour de Lens.

Historique de l’Entreprise Instal’service

2001

instal’service voit le jour au coeur de l’ex-bassin minier. Composée d’une petite dizaine d’employés (conseillers, poseurs), cette entreprise, née d’une initiative familiale, fait le choix d’une pose de qualité de portes et fenêtres PVC, bois et alu. 

2002

instal’service rejoint le réseau de concessionnaires Grosfillex, dont les unités de production sont situées dans l’Ain (à Oyonnax).

2012

instal’service fait réaliser une enquête de satisfaction auprès de ses Clients et peut s’honorer d’un taux de satisfaction globale de près de 90%

2013

• instal’service bénéficie désormais de l’agrément « les Pros de la Performance Énergétique », gage de sérieux et de qualité pour la pose de vos menuiseries.
• Avec déjà plus de 10.000 fenêtres posées dans le Nord Pas-de-Calais, instal’service est fière de proposer à ses clients Pierret System, une gamme complète de menuiseries très en avance sur ses concurrents en terme de performances (PVC, Bois, Alu-Bois et Alu). Avec le choix de ce spécialiste de la maison passive (PassivHaus), toutes vos envies peuvent désormais prendre corps, avec une garantie de 12 ans.

2014

• Le nouveau site internet d’instal’service est mis en ligne, avec de nouvelles fonctionnalités. Dans le même temps, instal’service actualise son nouvelle identité graphique, plus distinctive et plus en phase avec son temps.

2016

• Le site internet d’instal’service évolue. Pour fêter ses 15 ans, instal’service propose toute l’année des offres spéciales à ses Clients.